O que é Twilio?

Uma comunicação eficaz é essencial para o sucesso de qualquer negócio – essa é a única forma de estar em contato com os seus clientes e de saber como ir de encontro às suas expectativas, gerando valor à sua empresa. Saber se comunicar em todos os canais que seu cliente está, também faz parte de uma comunicação eficaz. Bom, e se estamos falando de empresas interagindo com clientes por meio de canais de comunicação, então o mais inteligente a se fazer é recorrer às soluções de CPaaS (Communications Platform as a Service). 

Hoje, vamos apresentar uma das principais empresas CPaaS do mundo, a Twilio, que é uma das tecnologias utilizadas na estrutura de integração do WhatsApp e SMS com a HubSpot! 

A Twilio é a plataforma de comunicação na nuvem líder mundial que permite envolver os clientes em todos os canais: SMS, voz, vídeo, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Push Notification e muito mais. Ela é voltada para empresas que precisam de serviços de comunicação para integrar com os seus Sites, App, Sistemas Web, CRM e muito mais.

A Twilio tem diversas APIs que permitem que desenvolvedores consigam criar aplicações e integrações com suas soluções. Sem sombra de dúvida uma das melhores plataformas de comunicação do mercado.

Seus clientes estão em diferentes países, canais e continentes. Twilio torna mais fácil alcançá-los em qualquer lugar, simplificando as comunicações. Comece com Twilio hoje!

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Comunicação fácil e poderosa

Pela Twilio ser 100% na nuvem, é uma das melhores ferramentas disponíveis para os desenvolvedores para tornar a comunicação (ligações, SMS, e-mails, push, WhatsApp etc) fácil. É possível montar um poderoso Contact Center para atender clientes de diferentes canais. Mas não só isso: também, através da plataforma da Twilio é possível obter conectividade mundial com as APIs, que é a “ponte” entre a internet e a rede telefônica.

A Twilio opera no formato pay-as-you-go, sem exigência de contratos nem comprometimentos mínimos: você mesmo ativa sua conta, acessa a API e começa a utilizar sem precisar de ninguém. 

Solução para negócios de todos os portes

O fato é que ter uma API permite aos usuários lidar com soluções de comunicação mais poderosas, e não com operadoras de telefonia. Isso porque a Twilio tem uma infraestrutura especializada, graças à qual as chamadas telefónicas e SMS dos usuários se conectam às operadoras necessárias localmente. Os planos de tarifas são otimizados e uma grande economia de dinheiro é garantida.

Esse é um dos nossos segredos para a comunicação de sucesso – a Twilio é uma ferramenta de comunicação otimizada que pode ser de extrema importância para os departamentos de produtos, vendas, serviços e marketing.

Basicamente, é possível fazer qualquer automatização de telefonia ou Mensagem (SMS, WhatsApp, Chat, Push) com a Twilio, tanto para receber quanto para efetuar chamadas e enviar mensagens; isso permite o uso de uma gama gigantesca de soluções de comunicação em nuvem para negócios de todos os portes:

• São mais de 795 bilhões de interações em canais com 99,9% de tempo de atividade da API;
• Mais de 3 bilhões de números de telefone em mais de 100 países;
• Mais de 172.000 empresas pelo mundo confiam na Twilio para comunicações com segurança e confiança de nível empresarial (ISO 27001, SOC 2).

O sucesso é tão grande da ferramenta que hoje os recursos da Twilio estão disponíveis em mais de 180 países. A Twilio faz um grande sucesso nas comunicações com tecnologias como suas APIs e sistemas baseados em nuvem, além de ser mais acessível e barato do que outras plataformas de comunicação de voz às quais temos acesso!

A NA5 é parceira da Twilio, líder global em telecom na nuvem, e ajuda médias e grandes empresas a integrarem seus sistemas com a Twilio através de consultoria personalizada "mão na massa" e novos desenvolvimentos.