O WhatsApp já faz parte do dia a dia do brasileiro. Não é a toa que muitas empresas estão em uma verdadeira corrida do ouro, buscando formas de colocar o WhatsApp na sua régua de relacionamento.
Mas, é preciso ter muita atenção: existem algumas condições para que você possa abrir um canal de relacionamento com clientes por WhatsApp. Conheça algumas delas:
A API só deve ser usada para enviar NOTIFICAÇÕES (como confirmação do pedido, por exemplo). Nada de enviar mensagens em massa.
Para receber mensagens por WhatsApp, a pessoa deve preencher um formulário autorizando o recebimento de notificações por WhatsApp.
A autorização deve ser realizada de forma ativa pelo usuário. Se ele começar uma conversa com sua empresa por WhatsApp, NÃO significa que ele autorizou o recebimento de mensagens em outros contextos.
⚠️ Esses são só alguns cuidados que, se não levados à sério, podem acabar no banimento do número da empresa na plataforma ⚠️
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