O WhatsApp, apesar de parecer uma ótima opção para campanhas de marketing de “first touch”, é recomendado, na verdade, para ações com prospects que avançaram mais em sua Jornada do Consumidor.
Isso porque a plataforma é considerada “íntima” (mais do que o próprio e-mail) por muitos usuários. O próprio WhatsApp coloca limitações no envio de mensagens em massa pela API do WhatsApp Business para evitar spams.
Portanto, tome muito cuidado: colocá-lo em sua régua de comunicação muito cedo pode gerar desconforto para seus prospects e problemas com a própria plataforma.
A NA5 ajuda Grandes Marcas a utilizar a API do WhatsApp Business em seus fluxos de automação, ensinando as melhores práticas para garantir a melhor experiência de ambos os lados: empresa e seus consumidores.