Todo mundo já deve ter passado pela frustrante experiência de ter que explicar um problema ou questionamento para vários departamentos da empresa. Pior do que isso, é receber uma nova proposta da empresa quando você está insatisfeito com a entrega da compra realizada.
Isso normalmente acontece quando não há compartilhamento de informações do cliente entre as diferentes áreas da empresa, como Atendimento, Customer Success (CS), Vendas e Marketing.
Por isso, um CRM integrado com as estratégias de todas as áreas da empresa são tão essenciais! A transformação da experiência fortalece o relacionamento com seus clientes e potencializa o seu crescimento.