Você sente que sua equipe de Atendimento, Suporte ou Customer Success está gastando muito do seu tempo respondendo às mesmas perguntas, sempre?
Se sua resposta foi sim, o software de Base de Conhecimento da HubSpot é perfeito para você! Com esta ferramenta é possível criar uma biblioteca de artigos com respostas para as perguntas frequentes de clientes.
O que difere das demais é que o software ainda permite uma análise dos artigos mais lidos e dos termos mais buscados dentro da Base de Conhecimento. Assim você entende quais as dúvidas ou problemas mais comuns e pode criar conteúdos para solucioná-los no autoatendimento.
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