A distribuição automática de solicitações ou dúvidas de clientes é essencial para o sucesso de uma equipe de Atendimento. Evitar gargalos de atendimento e direcionar os clientes para profissionais mais aptos a ajudá-los são só algumas das vantagens que tornam esse esforço de gerenciamento tão necessário.
Com as automações do HubSpot Service Hub para o Sistema de Tickets, a organização é muito mais rápida e prática. Dentro da plataforma, é possível criar regras de distribuição de tickets adaptáveis ao modelo de Atendimento da sua empresa, com um Pipeline (Funil) de Tickets que facilita a organização e o mapeamento da situação de cada ticket.
Você pode visualizar os tickets, como preferir, em uma visão Kanban ou como listas.
Com as automações de Tickets da HubSpot, sua equipe perde menos tempo com trabalhos operacionais e ganha mais tempo para fazer o que realmente importa: AJUDAR SEUS CLIENTES.
Quer saber como utilizar o Service Hub para melhorar o desempenho da sua equipe de Atendimento? Fale com especialista da NA5!