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Como começar

O que você precisará fazer para contratar o Setup e um plano da Plataforma NA5

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

A conversa de WhatsApp e SMS recebida no fim de semana ou feriado no Twilio Flex não aparece para o agente. E agora?

As conversas recebidas no Twilio Flex, por padrão, "expiram" em 24 horas. Para você aumentar o período de expiração, faça os seguintes passos: Acesse htt

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

API WhatsApp Business

Regras Opt-in WhatsApp

Conheça as regras oficiais do Facebook para Opt-in WhatsApp

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 2 min de leitura

Qual é o processo de pós-atendimento (wrap up) no WhatsApp com Twilio Flex integrado ao HubSpot?

Entenda em que momento o seu operador (agente) realizará as anotações e conclusão do atendimento do WhatsApp com HubSpot.

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

Recursos (turbine seu HubSpot)

Nossa plataforma NA5 tem 2 recursos principais para o uso da API do WhatsApp Business integrado ao HubSpot: Disparo automático de envio de WhatsApp e SMS a

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

HubSpot

Como evitar de enviar automação de WhatsApp e SMS no HubSpot para contato com telefone em branco

É comum criar Fluxos de trabalho (workflows) no HubSpot para enviar disparo automático de WhatsApp e SMS, sem tomar o cuidado de só colocar na automação ap

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

Problemas comuns no Twilio Flex e como resolver

Confira a nossa FAQ com Solução de Problemas (Troubleshooting) para o Twilio Flex

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

Como desconectar a HubSpot e a Twilio da plataforma NA5

Para desconectar a sua conta Twilio e HubSpot da plataforma NA5 é bem simples. Você deverá seguir os passos abaixo: #1 Desconectar a HubSpot na Plataforma

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

Como criar o Opt-in na HubSpot para WhatsApp e SMS

Crie os campos de Opt-in na HubSpot para utilizá-lo nos formulários.

Nov 25, 2020 12:00:00 AM 1 min de leitura

O que fazer quando a mensagem "20104 - Access Token has expired or expiration date is invalid" aparece no Debugger da Twilio?

Veja o que acontece e como proceder quando a mensagem de Token expirado aparece no painel de erros (debugger) da Twilio