- O primeiro passo é criar um Workflow. Para isso, clique em "Automation > Workflows" e selecione "Create Wokflow" (Criar fluxo de automação). Em seguida, opte por "Start from Scratch" e "Contact Based".
- Escolha como campo "NA5: Conversas de WhatsApp" e como regra "is known" (é conhecido).
- Depois, defina quem receberá as informações da nova mensangem de WhatsApp, quais informações da propriedades serão enviadas e como serão enviadas (como por E-mail ou SMS, por exemplo).
No exemplo abaixo, configuramos o Workflow para "enviar um SMS" ao "Guilherme Falanga" com informações sobre o nome, o e-mail, seu telefone celular e a origem do contao que enviou uma mensagem de WhatsApp.
Também configuramos um e-mail interno com as mesmas informações sobre o contato para notificar outros colaboradores sobre a nova mensagem. Veja como ficou: