A cada troca de mensagens é contabilizada uma "execução". Ou seja, se a empresa receber uma mensagem do cliente, essa mensagem é contabilizada; e, caso a empresa inicie uma conversa (ou responda o cliente), tal mensagem é contabilizada também.
Por exemplo:
Na conversa abaixo existem 5 execuções, que serão contabilizadas e descontadas das execuções disponíveis no plano mensal contratado.
- Cliente: Oi!
- Empresa: Olá, tudo bem?
- Empresa: Em que posso ajudá-lo?
- Cliente: Tudo bem, sim!
- Cliente: Eu gostaria de saber mais informações sobre a minha inscrição, por favor.
Obs: Quando for enviado um SMS ou WhatsApp (disparo) de acordo com a régua de relacionamento, isso será contabilizado como uma execução somente.